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[한국소비자원] 삼성전자(주) 드럼세탁기 일부 모델 자발적 무상 수리 실시
작성자 정윤선
작성일자 2022-08-24
첨부파일 220822_삼성전자+드럼세탁기+무상점검_보도자료.hwpx 220822_삼성전자+드럼세탁기+무상점검_보도자료.hwpx  (726.8KByte)

삼성전자드럼세탁기 일부 모델 자발적 무상 수리 실시

- 일부 드럼세탁기 사용 중 도어의 외부유리 이탈·파손 우려 -

삼성전자는 최근 연이어 발생한 일부 드럼세탁기 도어의 외부유리 이탈·파손사고와 관련해, 해당 모델에 대한 자발적인 무상 수리 조치를 822()부터 실시하기로 했다.
* (대상모델) ’21.9~’22.5월 기간 생산 WF24A95**, WF24B96**, WF25B96** 106,173

한국소비자원(원장 장덕진, 이하 소비자원)과 국가기술표준원(원장 이상훈, 이하 국표원)은 반복적으로 일어나는 삼성전자 세탁기 유리문 이탈·파손사고에 대해 모니터링하고, 삼성전자 측과 유사 사고 재발 방지를 위한 안전조치 방안을 협의했다.

이에 삼성전자는 안전조치의 필요성을 인식*하고, 드럼세탁기 해당 모델에대한 무상 수리 안전조치를 추진**하기로 했다.

* 사업자 자체 분석 결과, 제품 생산과정에서 도어 커버와 외부 유리 부착 과정에서 커
접착면에 잔류 이물질 등으로 인한 외부 유리의 이탈 가능성을 확인

** 양 기관은 사업자의 무상 수리 조치에 대해 주기적으로 진행현황을 점검 및 관리할 예정

소비자원과 국표원은 해당 제품을 보유한 소비자는 가급적 빨리 삼성전자 고객센터(1588-3366), 삼성전자서비스 홈페이지(www.samsungsvc.co.kr)를 통해 조치 받을 것을 당부했다.

조치대상 제품 및 교체방법에 대한 상세정보는 소비자24(www.consumer.go.kr), 한국소비자원 누리집(www.kca.go.kr) 및 소비자위해감시시스템(www.ciss.go.kr), 제품안전정보센터(www.safetykorea.go.kr) 등을 통해 확인할 수 있다.


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담당부서 : 기업지원과 / 담당자 : 정윤선 / 연락처 : 052-229-2818
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