행정서비스 헌장

행정서비스 이행기준

• 가. 시험 · 검사 및 시료채취 시 친절한 민원처리
• 시험 · 검사민원은 접수 시부터 공정하게 접수하여 시험결과도 접수 순서대로 공정하게 처리하겠습니다.
• 접수된 민원은 법적 처리기한 만료 이전에 우선적으로 처리하겠습니다.
• 시험 · 검사 접수 시 시험종별 시료종류 및 소요량을 정확히 안내하여 민원 1회 방문으로 접수 처리될 수 있도록 편의를 제공하겠습니다.

• 나. 정확한 시험 · 검사 및 결과의 신속한 통보
• 시험 · 검사 시 규정 준수 및 정도검사를 통하여 정확한 시험 · 검사가 되도록 하겠습니다.
• 민원이 궁금해 하시는 시험결과에 대하여는 시험성적서가 나오는 대로 2시간 이내 우선 전화로 결과를 알려드린 후 우편으로 시험성적서를 보내드리겠으며, 급하신 민원은 연구원에서 직접 처리하겠습니다.
• 최첨단 분석 장비의 확보 및 완벽한 종합분석체계를 구축하여 신속하고 정확한 시험 · 검사로 시민들에게 신뢰받는 전문 연구기관이 되겠습니다.

• 다. 민원의 알권리 충족을 위한 정보서비스 제공
• 행정실명제를 성실히 이행하여 민원이 받아보는 시험성적서에 담당 부서, 책임자 및 담당자 전화번호 등 연락처를 명기하고 또한 시험결과에 대한 정보 문의 시 성실히 답변하겠습니다.
• 업무와 관련된 시험검사 사항, 부적합 내역에 대한 각종 사항에 대하여 문의하시면, 유선으로 답변 가능한 사항에 대하여는 즉시 답변하여 드리고, 상세한 답변 및 상담이 필요한 경우에는 서면 또는 상담일시 및 장소를 정하여 필요한 정보를 제공하겠습니다.

• 라. 시민의 건강증진과 체감환경개선을 위한 전문행정서비스 제공
• 월별, 계절별 전염병 발생 예보를 실시하고 전염병 원인균 검출 시 시민들에게 즉시 홍보하겠습니다.
• 대기오염 자동 측정망을 실시간 공개하고 하천수 · 지하수 · 환경소음 등 환경 측정망 자료를 매분기 1회 공개하겠습니다.
• 가축질병 역학조사 및 축산물 검사를 확대하여 가축질병예방과 축산물 안전성 확보로 축산농가 소득증대 및 시민보건향상에 힘쓰겠습니다.

고객참여와 의견제시 방법

• 가. 전화 · FAX

• 고객참여와 의견제시 방법

  서비스별	접수 · 처리부서	전화번호	FAX
  시험검사 접수	행정지원과	229-5214	258-5473
  감염병 병원체 감시 및 조사	질병조사과	229-4293	229-4299
  신종 및 해외유입감염병 확인검사, 법정감염병 확인검사	감염병검사과	229-7693	229-7699
  세균(식품,식중독)검사	식중독검사과	229-5224	229-5219
  식품,첨가물,위생용품 검사	식약품연구과	229-5234	229-5239
  농산물 및 수산물 검사	농수산물검사소	229-6201~8	229-6209
  폐기물분석, 토양오염도검사	환경조사과	229-6172,4	229-6178
  대기환경측정망 운영	대기연구과	229-6182	229-5229
  대기오염경보제 운영		229-6185
  수질검사(먹는물,지하수,물이용시설 등)검사	수질연구과	229-6192	229-6188
  실내공기질 검사,소음·진동 측정	생활환경과	229-6692~4	229-6699
  가축전염병검진 및 질병예찰	동물위생과	229-5243	229-5249
  동물질병진단, 식육 및 식용란 잔류물질 검사	정밀검사과	229-5314	229-5319
  도축검사 및 축산물가공품검사	축산물검사과	229-5251~4	229-5259

• 나. 우편 · 방문
• 울산광역시 남구 문수로 157 (옥동 832번지) (우)44642 울산광역시 보건환경연구원
• 울산광역시 울주군 삼남면 청룡들로 6(방기리 26-3) (우)44953 울산광역시 보건환경연구원 동물위생시험소
• 다. 인터넷이용 : http://www.ulsan.go.kr 『민원/울산시에 바란다』, http://www.ulsan.go.kr/uihe