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금일(4/2) 전산상의 오류로 인해, 많은 민원인들이 대기실에서 장시간 대기하여야하였습니다.
그럼에도 불구하고 많은 직원분들은 민원인들에게 전산상 오류를 설명하며, 큰 마찰없이 마무리되었습니다.
특히, 4번 창구에서 업무를 보시는 직원분의 행동이 감명깊어 글을 올립니다.
4번 창구에서 업무를 보시는 직원분은 전산상의 오류로 인해 업무에 차질이 생기자,
민원인 한분 한분에게 직접 찾아가서, 어떤 업무로 오셨는지 여쭈어보시고
전산을 거치지 않고 처리가 가능한 업무를 처리하셨습니다.
이처럼, 전산상의 오류로 인해 많은 어려움이 존재함에도 불구하고
민원인들에게 직접 찾아가서 본인이 할 수 있는 일을 처리하시는 모습이 정말 보기에 좋았습니다.
이러한 직원분의 행동은 금일 전상상의 오류로 인해 발생할 수 있는 혼란을 막아주었습니다.
감사합니다. |